রেফারেন্স

7i7 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন, প্রতিটি ধাপের দায়িত্ব ও অধিকার এখানে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারী দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7i7 7i7 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো শর্ত-বিষয়ক জিজ্ঞাসা সামলাতে পারে। জমা বা উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত-প্রশ্নেও একই চ্যানেলে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল সংশ্লিষ্ট ধারা বুঝিয়ে দেবে, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত-সম্পর্কিত আপত্তি জানাতে ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি যাতে আপনার বিষয়টি সঠিকভাবে পর্যালোচনা করা যায়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ শর্ত-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে আগে থেকে লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সীমা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সেখানে পাবেন।
আপনার অধিকার সুরক্ষা

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, শর্ত পরিবর্তন হলে কী হয় এবং অসম্মত হলে কী পদক্ষেপ নিতে পারেন। নিচের বিষয়গুলো আমাদের শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত এবং আপনার জানা দরকার।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

শর্ত পরিবর্তন

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে জানিয়ে দিই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তিতে আলাদা করে জানানো হবে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে বা ব্রাউজারে কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো — বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভর করে।

ভুল বা ভুয়া তথ্য দিলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে এবং চূড়ান্তভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। সঠিক NID অনুযায়ী তথ্য দেওয়াই নিরাপদ।

না। জমা ও উত্তোলন দুটোই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠালে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়। ছোট সংশোধনী এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ হয়ে যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করা হবে।

না, একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।